La Oficina Técnica de Accesibilidad en la Comunicación (OTAC), un servicio municipal es un servicio técnico desarrollado por AVAPACE en colaboración con el Ayuntamiento de Valencia dirigido a personas con necesidades comunicativas complejas, especialmente en el ámbito neuromotor. Esta iniciativa nace con el objetivo de mejorar la comunicación, la participación y la autonomía de las personas con grandes necesidades de apoyo mediante el uso de Sistemas Aumentativos y Alternativos de Comunicación (SAAC) y tecnologías de apoyo.
La OTAC se configura como un recurso especializado centrado en la valoración y el acompañamiento de aquellas personas que necesitan adaptar su acceso a la comunicación, a los dispositivos y a los recursos tecnológicos. El servicio analiza cada situación de forma individualizada para garantizar que las soluciones propuestas respondan realmente a las capacidades de la persona y a su contexto de vida.
El proyecto se desarrolla con el apoyo de la Dirección General de Discapacidad del Ayuntamiento de València, lo que permite reforzar su alcance dentro del marco municipal. Esta colaboración institucional se complementa con la experiencia y el trabajo técnico de AVAPACE, consolidando un servicio orientado a ofrecer respuestas eficaces, cercanas y ajustadas a las necesidades reales de las personas, sus familias y los profesionales implicados.
El enfoque de la OTAC abarca todo el proceso de intervención, desde la valoración inicial hasta el diseño, la adaptación, la implementación y el seguimiento de las soluciones comunicativas. No se limita a la selección de herramientas, sino que pone especial atención en su funcionalidad en los contextos cotidianos, garantizando que sean útiles y sostenibles a largo plazo. Este planteamiento parte de una idea clave: la comunicación mejora cuando el entorno se adapta y cuando los apoyos se ajustan adecuadamente a cada persona.
Además, la oficina se presenta como un referente técnico que integra conocimiento especializado, recursos adaptados y acompañamiento profesional, con el fin de promover soluciones coherentes y efectivas. Su objetivo último es mejorar la calidad de vida de las personas a través de una comunicación accesible y significativa.
El servicio está dirigido tanto a personas como a sus acompañantes comunicativos, incluyendo familiares y profesionales. La intervención se realiza de manera conjunta, analizando cada caso para proponer estrategias aplicables en la vida diaria. La OTAC no actúa como un servicio de atención directa, sino que trabaja desde el asesoramiento y la capacitación.
Asimismo, la oficina ofrece apoyo a entidades, servicios y organizaciones que buscan mejorar su competencia en accesibilidad comunicativa. Este acompañamiento incluye formación especializada, mentoría continuada y asesoramiento técnico, adaptado a las necesidades de cada equipo. A través de este trabajo, se pretende fortalecer la calidad de los apoyos, optimizar la toma de decisiones y reforzar la intervención profesional.